Regulamin rezerwacji wizyt i wykonywania zabiegów w Prestige Line Anna Cwynar

Obowiązuje od 12 października 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady rezerwacji wizyt, płatności, zmiany i odwoływania terminów oraz korzystania z usług oferowanych pod marką Prestige Line Anna Cwynar, dalej „Gabinet”.
2. Usługodawcą jest PRESTIGE LINE spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Legnicy, ul. Poselska 35/1A, 59-220 Legnica, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, IX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000600134, REGON 363663080, NIP 6912514022.
3. Zabiegi wykonywane są pod adresem: ul. Poselska 35/1, 59-220 Legnica.
4. Adres do korespondencji: PRESTIGE LINE sp. z o.o., ul. Poselska 35/1A, 59-220 Legnica.
5. Kontakt telefoniczny: 577 545 466. Kontakt jest możliwy również przez oficjalne profile Gabinetu w mediach społecznościowych.
6. Regulamin jest udostępniany przed dokonaniem rezerwacji. Szczegółowe informacje dotyczące wybranego zabiegu przekazywane są przed jego wykonaniem.
7. W przypadku świadczeń zdrowotnych zastosowanie mają również przepisy dotyczące praw pacjenta. Jeżeli usługę świadczy odrębny podmiot, Klient otrzymuje jego dane przed zawarciem umowy.
8. Akceptacja regulaminu nie zastępuje kwalifikacji ani świadomej zgody na konkretny zabieg.

§ 2. Rezerwacja wizyt

1. Wizytę można zarezerwować:
   • przez platformę Booksy,
   • telefonicznie pod numerem 577 545 466,
   • w wiadomości prywatnej na oficjalnych profilach Gabinetu w mediach społecznościowych,
   • osobiście w Gabinecie.
2. Do rezerwacji wymagane są imię, nazwisko, numer telefonu oraz wskazanie wybranej usługi.
3. Termin jest zarezerwowany po otrzymaniu potwierdzenia z Booksy lub od Gabinetu. Samo wysłanie zapytania o dostępność nie oznacza rezerwacji.
4. Jeżeli wymagana jest zaliczka, Klient otrzymuje informację o jej wysokości, terminie i sposobie wpłaty oraz zasadach rozliczenia przed dokonaniem rezerwacji wymagającej płatności.
5. Rezerwacja konkretnego zabiegu nie zastępuje kwalifikacji do jego wykonania. O możliwości przeprowadzenia zabiegu decyduje osoba wykonująca usługę po ocenie przeciwwskazań.
6. Przypomnienia o wizytach mają charakter pomocniczy. Brak przypomnienia nie oznacza anulowania potwierdzonej rezerwacji.
7. Prosimy o informowanie Gabinetu o zmianie numeru telefonu podanego przy rezerwacji.

§ 3. Ceny i płatności

1. Ceny usług podawane są w złotych polskich i stanowią ceny brutto.
2. Płatności w Gabinecie przyjmowane są wyłącznie gotówką.
3. Cena usługi lub sposób jej ustalenia są przekazywane przed zawarciem umowy.
4. Przy cenach oznaczonych „od” ostateczny koszt ustalany jest przed wykonaniem zabiegu i wymaga akceptacji Klienta.
5. Dodatkowe płatne usługi oraz rozszerzenie zakresu zabiegu wymagają wcześniejszego uzgodnienia z Klientem.
6. Zmiana cennika nie zmienia ceny wcześniej uzgodnionej rezerwacji, chyba że strony ustalą inny zakres usługi.
7. Wpłacona zaliczka jest zaliczana na poczet ceny zabiegu. Pozostała kwota jest płatna gotówką po wykonaniu usługi.

§ 4. Zaliczki

1. W przypadku wybranych usług Gabinet może wymagać wpłaty zaliczki.
2. Wysokość zaliczki, termin i sposób jej wpłaty są ustalane podczas rezerwacji oraz potwierdzane w wiadomości lub systemie rezerwacji.
3. Klient przed dokonaniem wpłaty otrzymuje informację o zasadach rozliczenia zaliczki.
4. Jeżeli zaliczka nie zostanie wpłacona w uzgodnionym terminie, wstępna rezerwacja może zostać zwolniona. Gabinet informuje Klienta o jej wygaśnięciu.
5. W przypadku uzgodnionej zmiany terminu zaliczka może zostać przeniesiona na nową wizytę za zgodą Klienta.
6. Jeżeli zabieg nie zostanie wykonany, zaliczka podlega zwrotowi. Ewentualne rozliczenie innych należności wymaga odrębnej podstawy prawnej; zaliczka nie przepada automatycznie.
7. Zwrot następuje niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od ustalenia obowiązku zwrotu. Sposób zwrotu jest uzgadniany z Klientem i nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.
8. Zaliczka nie stanowi zadatku.

§ 5. Zmiana i odwołanie wizyty

1. Prosimy o zgłaszanie zmiany lub odwołania wizyty najpóźniej 48 godzin przed jej rozpoczęciem, aby umożliwić udostępnienie terminu innej osobie.
2. Zmianę lub odwołanie można zgłosić przez Booksy, telefonicznie, osobiście lub w wiadomości prywatnej na oficjalnym profilu Gabinetu.
3. W przypadku wiadomości liczy się moment jej doręczenia, a nie późniejszego odczytania przez personel.
4. Nowy termin wymaga uzgodnienia i potwierdzenia przez Gabinet.
5. W razie nagłej choroby lub innej nieprzewidzianej sytuacji prosimy o możliwie szybki kontakt.
6. Późne odwołanie wizyty lub nieobecność nie powodują automatycznego przepadku zaliczki.
7. Jeżeli wizytę odwołuje Gabinet, Klient może wybrać nowy termin albo zwrot wpłaconej zaliczki.
8. Powyższe zasady nie ograniczają ustawowego prawa odstąpienia od umowy, jeżeli przysługuje ono Klientowi.

§ 6. Punktualność i spóźnienia

1. Prosimy o przybycie o ustalonej godzinie, a na pierwszą wizytę około 10 minut wcześniej, aby umożliwić uzupełnienie dokumentacji.
2. W przypadku spóźnienia prosimy o kontakt telefoniczny z Gabinetem.
3. Możliwość wykonania zabiegu zależy od czasu pozostałego do kolejnej wizyty oraz wymogów bezpieczeństwa.
4. Jeżeli spóźnienie uniemożliwia prawidłowe wykonanie usługi, Gabinet proponuje nowy termin.
5. Skrócenie lub zmiana zakresu usługi wymagają uzgodnienia z Klientem, również w zakresie ceny.

§ 7. Kwalifikacja i przygotowanie do zabiegu

1. Przed zabiegiem przeprowadzany jest wywiad oraz ocena możliwości wykonania wybranej usługi.
2. Klient przekazuje zgodne z prawdą informacje o stanie zdrowia, alergiach, przyjmowanych lekach, ciąży, karmieniu piersią, wcześniejszych zabiegach i innych okolicznościach istotnych dla bezpieczeństwa.
3. Klient powinien zapoznać się z otrzymanymi zaleceniami przygotowawczymi i poinformować Gabinet, jeżeli nie może ich zastosować.
4. Nie należy samodzielnie odstawiać leków w celu przygotowania do zabiegu. Zmiana leczenia wymaga konsultacji z lekarzem.
5. W przypadku przeciwwskazań, braku odpowiedniego przygotowania lub innych zagrożeń osoba wykonująca zabieg może odmówić jego przeprowadzenia albo zaproponować odroczenie.
6. Zabieg nie jest wykonywany u osoby znajdującej się pod wpływem alkoholu lub innych substancji uniemożliwiających świadome wyrażenie zgody albo bezpieczną współpracę.
7. Przed zabiegiem Klient otrzymuje informacje o jego przebiegu, możliwych efektach, ryzyku, przeciwwskazaniach i zaleceniach pozabiegowych.
8. Klient ma możliwość zadania pytań oraz podjęcia świadomej decyzji o wykonaniu zabiegu.
9. Zgoda jest uzyskiwana w formie wymaganej dla danej usługi. Klient może ją wycofać; zabieg zostaje wówczas bezpiecznie przerwany. Ewentualne rozliczenie wykonanej części usługi następuje zgodnie z obowiązującymi przepisami.
10. Jeżeli zabieg nie może zostać wykonany, zaliczka jest rozliczana zgodnie z § 4. Opłata za odrębnie wykonaną konsultację może być pobrana wyłącznie wtedy, gdy jej odpłatność i cena zostały wcześniej uzgodnione.

§ 8. Zasady wykonywania zabiegów

1. Zakres zabiegu ustalany jest indywidualnie, z uwzględnieniem potrzeb Klienta, kwalifikacji i bezpieczeństwa.
2. Klient nie może żądać wykonania zabiegu wbrew przeciwwskazaniom lub ocenie osoby wykonującej usługę.
3. W przypadku zabiegów wymagających serii liczba wizyt i odstępy między nimi są ustalane indywidualnie.
4. Zmiana zabiegu na inną usługę podczas wizyty jest możliwa wyłącznie po uzgodnieniu z Gabinetem, odpowiedniej kwalifikacji oraz ustaleniu ceny.
5. Zabiegi u osób niepełnoletnich wymagają wcześniejszego uzgodnienia z Gabinetem i zgód wymaganych prawem. Nie wszystkie usługi są dostępne dla osób niepełnoletnich.

§ 9. Makijaż permanentny i dopigmentowanie

1. Przed wykonaniem makijażu permanentnego omawiane są obszar zabiegowy, kształt, kolor i zakres usługi.
2. Informacja o tym, czy dopigmentowanie jest wliczone w cenę, w jakim terminie należy je wykonać i ile wizyt obejmuje, jest przekazywana przed rezerwacją.
3. Dopigmentowanie dotyczy wyłącznie obszaru objętego pierwotnym zabiegiem:
   • brwi: dopigmentowanie brwi,
   • usta: dopigmentowanie ust,
   • powieki / kreski: dopigmentowanie kresek w zakresie pierwotnego zabiegu.
4. Dopigmentowania nie można zamienić na makijaż permanentny innego obszaru:
   • dopigmentowanie brwi nie obejmuje ust ani powiek,
   • dopigmentowanie ust nie obejmuje brwi ani powiek,
   • dopigmentowanie kresek na powiekach nie obejmuje brwi ani ust.
5. Dopigmentowanie służy uzupełnieniu pigmentacji po wygojeniu pierwotnego zabiegu. Nie obejmuje wykonania nowego makijażu na innym obszarze ani rozszerzenia zakresu usługi.
6. Makijaż permanentny innego obszaru stanowi osobną usługę, wymagającą odrębnej rezerwacji, kwalifikacji i płatności.
7. Zmiana zakresu makijażu, dodatkowe korekty lub praca na pigmentacji wykonanej w innym gabinecie wymagają wcześniejszej konsultacji i uzgodnienia ceny. Nie narusza to uprawnień Klienta dotyczących reklamacji.
8. Po przekroczeniu uzgodnionego terminu dopigmentowania może być konieczna ponowna ocena zakresu pracy i wycena, zgodnie z warunkami przekazanymi przed pierwotnym zabiegiem.
9. Kolor i wygląd makijażu bezpośrednio po zabiegu nie są efektem końcowym. Ocena rezultatu następuje po wygojeniu skóry, w terminie wskazanym przez osobę wykonującą usługę.

§ 10. Efekty i zalecenia pozabiegowe

1. Efekty zabiegów zależą między innymi od indywidualnych cech organizmu, stanu skóry, rodzaju usługi i stosowania zaleceń.
2. Niektóre zabiegi wymagają serii wizyt, kontroli lub zabiegów uzupełniających. Plan i przewidywane koszty są omawiane z Klientem.
3. Zdjęcia efektów mają charakter poglądowy i nie stanowią gwarancji identycznego rezultatu u każdej osoby.
4. Klient otrzymuje zalecenia dotyczące pielęgnacji oraz postępowania po zabiegu.
5. W przypadku niepokojących objawów należy skontaktować się z Gabinetem pod numerem 577 545 466.
6. Jeżeli sytuacja wymaga pilnej pomocy medycznej, nie należy czekać na odpowiedź Gabinetu ani na odczytanie wiadomości w mediach społecznościowych.
7. Informacja o indywidualnym charakterze efektów oraz podpisanie zgody na zabieg nie wyłączają odpowiedzialności za nieprawidłowe wykonanie usługi.

§ 11. Reklamacje

1. Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą wykonanej usługi.
2. Reklamację można złożyć:
   • osobiście w Gabinecie,
   • listownie na adres: PRESTIGE LINE sp. z o.o., ul. Poselska 35/1A, 59-220 Legnica,
   • w wiadomości prywatnej na oficjalnym profilu Gabinetu w mediach społecznościowych.
3. Dla sprawnego rozpatrzenia reklamacji prosimy o podanie imienia i nazwiska, danych kontaktowych, daty i rodzaju usługi, opisu zastrzeżeń oraz oczekiwanego sposobu rozwiązania sprawy.
4. Paragon nie jest jedynym dopuszczalnym dowodem wykonania usługi.
5. Gabinet udziela odpowiedzi na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
6. Jeżeli ocena wymaga obejrzenia obszaru zabiegowego, Gabinet może zaproponować wizytę kontrolną. Nie ogranicza to prawa do zgłoszenia reklamacji ani dochodzenia roszczeń.
7. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Klienta wynikających z obowiązujących przepisów.

§ 12. Umowy zawierane na odległość

1. W przypadku zawarcia na odległość umowy o usługę objętą ustawą o prawach konsumenta konsumentowi co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia.
2. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć osobiście, listownie na adres do korespondencji wskazany w § 1 lub w wiadomości prywatnej na oficjalnym profilu Gabinetu. Wystarczy jednoznacznie wskazać wolę odstąpienia oraz umowę, której dotyczy.
3. Rozpoczęcie wykonywania usługi przed upływem terminu na odstąpienie wymaga wyraźnego żądania konsumenta utrwalonego na trwałym nośniku oraz przekazania wymaganych prawem informacji.
4. Po pełnym wykonaniu usługi prawo odstąpienia wygasa wyłącznie po spełnieniu warunków ustawowych, w tym uzyskaniu odpowiedniej zgody oraz potwierdzenia przyjęcia informacji o utracie tego prawa.
5. W razie odstąpienia po prawidłowo zażądanym rozpoczęciu wykonywania usługi konsument może być zobowiązany do zapłaty za świadczenia wykonane do chwili odstąpienia, na zasadach ustawowych.
6. W przypadku skutecznego odstąpienia Gabinet zwraca należne płatności w ustawowym terminie, co do zasady nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia.
7. Powyższe zasady nie dotyczą umów o świadczenia zdrowotne w zakresie, w jakim są one wyłączone spod ustawy o prawach konsumenta. Decyduje charakter konkretnego świadczenia, a nie wyłącznie jego nazwa.

§ 13. Dane osobowe, dokumentacja i zdjęcia

1. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami. Informacje o administratorze, celach przetwarzania i prawach osób znajdują się w polityce prywatności.
2. Dokumentacja zabiegowa lub medyczna prowadzona jest odpowiednio do rodzaju świadczenia oraz obowiązków prawnych.
3. Publikacja zdjęć, wizerunku lub materiałów przedstawiających zabieg wymaga odrębnej, dobrowolnej zgody.
4. Brak zgody na publikację nie wpływa na możliwość skorzystania z usługi.
5. Prosimy nie przesyłać szczegółowej dokumentacji medycznej w mediach społecznościowych. Gabinet wskaże odpowiedni sposób jej przekazania.

§ 14. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od 12 października 2026 r.
2. Do rezerwacji stosuje się wersję regulaminu udostępnioną i uzgodnioną przy zawieraniu umowy. Późniejsze zmiany nie zmieniają jednostronnie warunków już zawartych umów.
3. Regulamin nie zastępuje indywidualnej kwalifikacji, zgody zabiegowej, zaleceń ani informacji wymaganych dla konkretnej usługi.
4. W sprawach nieuregulowanych stosuje się obowiązujące przepisy prawa polskiego.